CURA of Sweden provozuje společnost
Venture Design AB
IČ: 556787-4424
Telefon: +46 (0) 10–101 33 30
Adresa: Deltavägen 12, 352 45 Växjö, Švédsko
E-mail: support@curaofsweden.com
Po zadání objednávky je kupní smlouva platná až poté, co CURA of Sweden objednávku potvrdí e-mailovým potvrzením objednávky. Potvrzení objednávky generuje automaticky naše databáze bez ruční kontroly. Kupní smlouva je archivována u CURA of Sweden. Kupní smlouvy můžeme uzavírat pouze s dospělými osobami nebo s osobami mladšími 18 let se souhlasem zákonného zástupce.
ZLEVNĚNÉ CENY A ZPĚTNÉ SLEVY
Po zahájení nové akce bohužel nemůžeme upravovat ceny u předchozích objednávek.
PLATBA
Způsoby platby
Platby probíhají přes Klarna. Faktura, platba na splátky, platba kartou nebo přímá platba přes banku. Za nevyzvednuté zásilky do 5 kg účtujeme poplatek 10 €, za zásilky nad 5 kg 30 €.
Ceny: CURA of Sweden uvádí ceny včetně DPH ve výši 6 %, 12 % nebo 25 % – podle daného produktu.
Poplatek za zpracování/fakturu
K objednávkám mohou být připočteny poplatky za zpracování. Přesná částka závisí na zvoleném způsobu platby a je uvedena v pokladně před dokončením nákupu.
Prověření úvěruschopnosti
Pokud platíš rovnou bankovní kartou, na webu se žádné prověření úvěruschopnosti neprovádí. Pokud se rozhodneš platit na fakturu, před schválením nákupu v e-shopu CURA of Sweden proběhne obvyklé prověření úvěruschopnosti. Kontrola probíhá automaticky – žádný skutečný dotaz na úvěr se nezaznamenává. Aby byl nákup na fakturu pro soukromé zákazníky schválen, nesmíš mít záznamy o nesplacených dluzích a tvůj přiznaný příjem musí být dostatečně vysoký. Prověření úvěruschopnosti zajišťuje Klarna.
DORUČENÍ
Cena dopravy
Cena dopravy je uvedena u příslušného produktu.
Doba doručení
Běžná doba doručení u většiny našich skladových produktů je 5–7 pracovních dní od přijetí tvé objednávky. Mohou nastat výjimky – o nich tě budeme informovat online (prostřednictvím sledování zásilky od PostNord), v potvrzení objednávky, nebo tě CURA of Sweden kontaktuje telefonicky či e-mailem. Samozřejmě máš právo od nákupu odstoupit nebo případně objednávku změnit. Pokud chceš od nákupu odstoupit, kontaktuj nás prosím. O delších dodacích lhůtách (například u produktů, které nejsou skladem) tě budeme informovat prostřednictvím našeho zákaznického portálu.
Způsob doručení
CURA of Sweden doručuje prostřednictvím DB Schenker, PostNord a DHL.
Oznámení přes SMS a e-mail
Ve stejný den, kdy tvůj balík dorazí na výdejní místo, odešleme SMS oznámení na mobilní číslo, které jsi uvedl(a). Pro vyzvednutí objednávky si vezmi na výdejní místo telefon a ukaž personálu SMS oznámení a platný doklad totožnosti.
Upozornění! Pokud uvedeš telefonní číslo, obdržíš oznámení pouze přes SMS a e-mail; poštou žádné oznámení zasláno nebude. Většina oznámení se doručuje tímto způsobem, který je šetrnější k životnímu prostředí.
Oznámení dopisem
Pokud CURA of Sweden neobdrží tvé platné telefonní číslo, obdržíš oznámení o doručení dopisem poštou. Stejně tak tomu bude, pokud je objednávka větší nebo těžší než maximální rozměr či hmotnost služby „Varubrev“ od PostNord (lehké zboží v obálce). V obou případech zašle výdejní místo oznamovací dopis na příslušnou poštovní adresu. Dopis si vezmi s sebou, až si půjdeš objednávku vyzvednout.
Opožděné doručení
Jako zákazník máš vždy právo od nákupu odstoupit, pokud se doručení zpozdí. Pokud se domníváš, že se tvé doručení zpozdilo, kontaktuj nás prosím co nejdříve, abychom ti mohli dále pomoci. CURA of Sweden se vždy snaží řešit problémy způsobem, který je pro zákazníka nejlepší.
Někdy však zvláštní okolnosti znemožní, abychom tvou objednávku vyřídili a doručili – například když naši dodavatelé nemohou dostát svým závazkům vůči nám. Proto si vyhrazujeme právo zprostit se odpovědnosti za poskytnutí finanční náhrady zákazníkovi v případě zpoždění doručení.
Rozdělené objednávky
Pokud má některý z objednaných produktů výrazně delší dodací lhůtu než ostatní produkty, můžeme tvou objednávku rozdělit. Jako zákazník nikdy nebudeš platit víc než původně sjednanou cenu dopravy.
Riziko přepravy
CURA of Sweden nese riziko přepravy. Jde o riziko, že se produkt během přepravy z našeho skladu k tobě poškodí nebo ztratí. Pokud je produkt při doručení/vyzvednutí poškozený, měl by zákazník okamžitě kontaktovat zákaznický servis CURA of Sweden. Pokud je obal poškozený, produkt by neměl vybalovat. Při vracení produktu doporučujeme použít štítek pro zpětnou zásilku, který ti poskytneme – tak přebíráme odpovědnost za případná přepravní rizika.
Nevyzvednuté objednávky
Za všechny zásilky, které nebyly vyzvednuty z výdejního místa, účtuje CURA of Sweden zákazníkovi 10 € za zásilky do 5 kg a 30 € za zásilky nad 5 kg. Tento poplatek odpovídá skutečným nákladům na zpětnou přepravu a manipulaci.
VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ
Záruka
CURA of Sweden prodává zátěžové přikrývky CURA se zárukou 3 roky. Uschovej si fakturu nebo účtenku pro případ, že bys v budoucnu chtěl(a) uplatnit záruku nebo práva z vadného plnění. U plateb na splátky si uschovej dodací list.
Záruční nároky uplatňuj prostřednictvím formuláře na zákaznickém portálu. Požadavky na servis a podporu můžeš také poslat e-mailem na support@curaofsweden.com.
Právo na odstoupení od smlouvy
Své zákonné právo na odstoupení od smlouvy můžeš uplatnit prostřednictvím naší elektronické funkce pro odstoupení. Funkce je po celou dobu lhůty pro odstoupení snadno dostupná přes odkaz „Odstoupit od nákupu“ v dolní části webu nebo přímo na curaofsweden.com/en/reclaimit. Ve funkci zadáš číslo objednávky a e-mailovou adresu, vybereš, od čeho chceš odstoupit, a v samostatném kroku potvrdíš, že od smlouvy odstupuješ. Poté bez zbytečného odkladu obdržíš potvrzení o přijetí, ze kterého bude patrné, kdy byla tvá žádost o odstoupení přijata. Od nákupu můžeš odstoupit i jiným způsobem, například kontaktováním našeho zákaznického servisu na support@curaofsweden.com nebo pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy. Elektronická funkce tyto možnosti nenahrazuje.
V souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů 2011/83/EU máš právo od nákupu odstoupit do 14 dnů. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, v původním stavu (tj. bez známek opotřebení, poškození nebo úprav) a v původním obalu. K uplatnění tohoto práva musí být produkt neotevřený, což znamená, že obal nesmí být porušený ani jinak použitý.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy se počítá ode dne, kdy jsi produkt obdržel(a)/vyzvedl(a). Pokud uplatníš právo na odstoupení, hradíš náklady na vrácení a související náklady na manipulaci. Vrácení můžeš zahájit prostřednictvím formuláře na zákaznickém portálu. Pokud uplatníš právo na odstoupení dříve, než objednávka opustí náš sklad, je možnost zastavit její odeslání omezená. Je to proto, že mnoho kroků našeho objednávkového procesu probíhá automaticky. I v takovém případě máš plné právo na odstoupení, ale náklady na zpětné poštovné ti nebudou vráceny. Na všechna vrácení se vztahuje poplatek za manipulaci/vrácení peněz ve výši 10 € za zásilky do 5 kg a 30 € za zásilky nad 5 kg.
Neposílej nám prosím zboží zpět tak, aby skončilo na výdejních místech. Nemůžeme si je tam vyzvednout.
Pokud byl produkt během lhůty pro odstoupení používán a vedlo to ke snížení jeho hodnoty, CURA of Sweden sníží vrácenou částku o odpovídající snížení hodnoty. Přesnou výši snížení bohužel nemůžeme určit, dokud produkt neobdržíme a důkladně neposoudíme jeho stav. Pokud se rozhodneš zboží si neponechat, kontaktuj nás a zaregistruj vrácení co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od jeho obdržení.
Výměny
Při výměně hradí zákazník náklady na zpětné poštovné. Celá objednávka je refundována, jakmile vrácený produkt dorazí do našeho skladu. Pro požadovaný náhradní produkt je pak třeba vytvořit novou objednávku.
Aby byla výměna schválena, musí být vrácený produkt nepoužitý. Jinými slovy, obal musí být neporušený. Na všechna vrácení se vztahuje poplatek za manipulaci/vrácení peněz ve výši 10 € za zásilky do 5 kg a 30 € za zásilky nad 5 kg.
Snížení hodnoty vráceného produktu
Jak bylo uvedeno výše: Aby bylo možné produkt vrátit, musí být nepoužitý, v původním stavu (bez známek opotřebení, poškození nebo úprav) a v původním obalu. Pokud byl produkt používán nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi nebo funkcí, a vedlo to ke snížení jeho hodnoty, může CURA snížit vrácenou částku o odpovídající snížení hodnoty produktu. To platí, pokud používání přesahuje to, co lze rozumně považovat za nezbytné během lhůty pro odstoupení, která činí 14 dnů od obdržení objednávky.
Doufáme v tvé pochopení, protože otevřené a použité produkty nemůžeme znovu prodat. Přesnou výši snížení vrácené částky bohužel nemůžeme určit, dokud produkt neobdržíme a neposoudíme jeho stav.
Reklamace
Zákazníci, kteří chtějí podat reklamaci, se bez ohledu na její druh musí vždy obrátit na zákaznický servis CURA of Sweden – více informací najdeš na našem zákaznickém portálu.
Postup vrácení se může lišit podle toho, který produkt chce zákazník vrátit nebo vyměnit. Vrácení a reklamace zákazník registruje prostřednictvím zákaznického portálu. Navštiv náš zákaznický portál.
Vrácení peněz
Případné vrácení peněz proběhne přímo zpět na tvou bankovní kartu. Pokud jsi platil(a) jiným způsobem, peníze budou převedeny na tvůj bankovní účet. Vrácení peněz obvykle zpracujeme do 14 dnů od schváleného přijetí tvé vrácené zásilky.
Co zahrnuje švédský zákon o smlouvách uzavíraných na dálku a mimo obchodní prostory?
Úplné informace o zákonu o smlouvách uzavíraných na dálku a mimo obchodní prostory najdeš na webu úřadu Konsumentverket.
Naposledy aktualizováno 2025-03-26
