Osto- ja toimitusehdot

Tilauksen yhteydessä ostosopimus tehdään vasta, kun Cura of Sweden AB on vahvistanut tilauksen sähköpostitse lähetetyllä tilausvahvistuksella. Tilausvahvistus luodaan automaattisesti tietokantaamme ilman manuaalista tarkistusta. Sopimukset arkistoidaan CURA of Sweden AB:ssä. Teemme sopimuksia aikuisten kanssa ja alaikäisten kanssa vain, jos vanhempien suostumus on saatavilla.

Maksuvaihtoehdot

Käytössä on Klarnan maksuvaihtoehdot lasku, osamaksu, korttimaksu tai suoramaksu pankin kautta.

Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan 30 euroa.

Hinnat

CURA of Sweden AB ilmoittaa hinnat sisältäen arvonlisäveron 6 %, 12 % tai 25,5 % - ostetusta tuotteesta riippuen.

Taannehtivat hinnanalennukset ja alennukset

Valitettavasti emme voi soveltaa hinnanmuutoksia aiempiin tilauksiin, kun kampanja on alkanut.

Käsittely-/laskutusmaksu:

Tilauksista voidaan periä käsittelymaksu. Summa riippuu käytetystä maksutavasta ja ilmoitetaan kassalla maksun yhteydessä ennen ostoksen suorittamista.

Toimituskulut

Toimituskulut ilmoitetaan kunkin tuotteen yhteydessä.

Luottotietojen tarkastus

Jos maksat suoraan luottokortilla, verkkosivusto ei tarkasta luottotietoja. Jos päätät maksaa laskulla, tavallinen luottotarkastus tapahtuu ennen ostoksen tarkistamista/hyväksymistä CURA of Swedenin verkkokaupassa. Luottotarkastus tapahtuu automaattisesti, mitään erityistä luottopyyntöä ei rekisteröidä. Jotta laskulla ostaminen voidaan hyväksyä sinulle yksityishenkilönä vaaditaan, että sinulla ei ole rekisteröityjä maksuhäiriömerkintöjä ja että ilmoitetut vuositulosi saavuttavat tietyn tason. Luottotietoja liittyviä asioita hallinnoi Klarna.

TOIMITUKSET

Toimitusaika

Varastossa olevien tuotteiden normaali toimitusaika on useimmille tavaroille 4-6 työpäivää, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Poikkeamia voi esiintyä, mutta niistä ilmoitetaan verkkosivustolla (pakettihaun avulla DHL:llä), tilausvahvistuksen kautta tai CURA of Swedenin ottaessa sinuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Sinulla on tietysti oikeus luopua ostoksestasi tai muuttaa tilaustasi. Ota yhteyttä, jos haluat luopua ostoksestasi. Pidemmät toimitusajat tuotteista, jotka on listattu paikalliseen varastoon, ilmoitamme asiasta asiakasportaalin kautta.

Toimitustapa

CURA of Sweden AB toimittaa tuotteet DB Schenker ja DHL:än kautta.

Kirjeilmoitus

Koskee, kun CURA of Sweden ei ole saanut kelvollista matkapuhelinnumeroa ja toimitus on suurempi tai painavampi kuin kuljetusvaihtoehdossa Varubrev sallittu. Noutopisteestä lähetetään kirje postiosoitteeseen. Toimita saapumisilmoitus nimettyyn noutopisteeseen vastaanottaaksesi tilauksesi.

Toimituksen viivästyminen

Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme asiasta asiakasportaalin, tilausvahvistuksen tai CURA of Swedenin sähköpostitse tai puhelimitse tapahtuvan yhteydenoton kautta. Sinulla asiakkaana on aina oikeus peruuttaa osto toimituksen viivästyessä. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos sinusta tuntuu, että tilauksesi on viivästynyt. CURA of Sweden pyrkii aina ratkaisemaan ongelman asiakkaan kannalta mahdollisimman hyvällä tavalla. Saattaa kuitenkin olla erityisiä tilanteita, jotka tekevät mahdottomaksi tilauksemme täyttämisen ja toimittamisen, esimerkiksi jos toimittajamme ei pysty täyttämään sitoumustamme meitä kohtaan. Pidätämme oikeuden luopua kaikesta korvauksesta asiakkaalle toimitusviiveiden osalta.

Jaettu tilaus

Jos jollakin tilaamistasi tuotteista on huomattavasti pidempi toimitusaika kuin muilla, voimme joissakin tapauksissa jakaa tilauksesi. Asiakkaana sinun ei tarvitse koskaan maksaa enemmän kuin sovittu alkuperäinen toimitusmaksu.

Kuljetusriski

CURA of Sweden on vastuussa kuljetusriskistä, ts. siitä riskistä, että tuote vaurioituu tai katoaa kuljetettaessa varastostamme sinulle. Jos tuote vahingoittuu toimituksen/vastaanoton aikana, asiakkaan on välittömästi otettava yhteyttä CURA of Sweden AB:n asiakaspalveluun eikä purkaa tuotetta pakkauksesta, jos pakkaus on vaurioitunut. Asiakas on vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat paluulähetyksestä, jos asiakas itse on päättänyt palauttaa tuotteen esimerkiksi peruessaan tilauksensa.

Noutamattomat tilaukset

Kaikista lunastamattomista paketeista CURA of Sweden AB veloittaa asiakkaalta 30€, suuremmista toimituksista voidaan veloittaa suurempi summa. Maksu vastaa paluulähetyksen, käsittelymaksun ja käsittelyn todellisia kustannuksia.

PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Takuu

CURA of Sweden AB myy Cura-painopeittoja 3 vuoden takuulla. Tallenna lasku tai kuitti takuu- ja valitusoikeuksien mahdollista tulevaa käyttöä varten (osamaksua varten lähetysluettelo on tallennettava). Takuutapaukset rekisteröidään asiakasportaalissa olevan lomakkeen kautta. Voit myös lähettää palvelu- ja tukiasiat sähköpostitse osoitteeseen support@curaofsweden.com.

Peruutusoikeus

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU mukaisesti sinulla on oikeus perua ostoksesi 14 päivän kuluessa. Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan (eli ilman merkkejä kulumisesta, vaurioista tai muutoksista) ja alkuperäispakkauksessa. Peruutusoikeuden alkaminen lasketaan siitä päivästä, jona vastaanotit/lunastit tuotteen. Jos kadut ostosta, olet vastuussa palautuksen ja käsittelyn kustannuksista. Palautuspyynnöt tehdään asiakasportaalissa olevan lomakkeen kautta - Palautuspyyntö

Jos tuotetta on käytetty harkinta-aikana ja sen arvo on sen vuoksi alentunut, CURA of Sweden AB vähentää palautuksesta arvon alenemista vastaavan määrän. Valitettavasti emme voi määrittää tarkkaa palautuksen arvonalennusta ennen kuin olemme vastaanottaneet tuotteen ja arvioineet sen kunnon perusteellisesti. Jos päätät olla pitämättä tuotetta, ota meihin yhteyttä ja tee palautus mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Huomioi: Ainoat poikkeukset edellä mainitusta käytännöstä ovat painopeitot ja petauspatjat, joille molemmille tarjoamme tällä hetkellä erityisen Happy Customer -tyytyväisyystakuun.

Jos peruutat ostoksesi ennen kuin toimitus on lähtenyt varastostamme, meillä on rajallinen mahdollisuus ehtiä peruuttaa toimitus, koska monet tilauksen käsittelyvaiheet tapahtuvat automaattisesti. Sinulla on edelleen täysi peruuttamisoikeus – meille aiheutuva lähetyskuluja ei toki hyvitetä. Kaikista palautuksista veloitetaan €30 euron käsittely-/palautusmaksu.

Huomioi: Älä koskaan lähetä toimituksia meille noutopisteen tarjoamilla kuljetusmenetelmillä. Meillä ei ole mahdollisuutta lunastaa niitä.

Vaihdot

Tuotetta vaihdettaessa asiakas on vastuussa palautuskustannuksista. Koko tilaus hyvitetään, kun palautus saapuu varastollemme. Halutulle tuotteelle on luotava uusi tilaus. Tuote on oltava käyttämätön, jotta vaihto voidaan hyväksyä. Toisin sanoen pakkauksen on oltava ehjä. Palautuksesta veloitetaan asiakkaalta 30€ palautus- ja käsittelykustannukset - reclaimit

Valitukset

Valitusten osalta on aina otettava yhteyttä Cura of Sweden AB:n asiakaspalveluun – vieraile asiakasportaalissamme. Palautuksen käsittely/menettely voi muuttua sen mukaan, minkä tuotteen asiakas haluaa palauttaa tai vaihtaa.

Asiakas rekisteröi palautukset ja valitukset asiakasportaalin kautta. Vieraile asiakasportaalissamme - curaofsweden.com/fi/reclaimit

Emme hyväksy palautuksia CURAn pussilakanasetistä Bambusta tai CURA pussilakanasetistä Tencellistä - Vuodevaatteet

Hyvitykset

Mahdollinen maksunpalautus suoritetaan suoraan takaisin maksukortillesi. Jos olet maksanut muulla tavalla, raha siirretään pankkitilillesi tai kolmantena vaihtoehtona hyvitysilmoituksen avulla. Hyvitys suoritetaan yleensä 10 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi.

Tuotteen arvon aleneminen

Kuten aiemmin todettiin: Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan (ilman merkkejä kulumisesta, vaurioista tai muutoksista) ja alkuperäispakkauksessa. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien tai toiminnon määrittämiseksi ja tämä on johtanut tuotteen arvon alenemiseen, CURA voi vähentää palautuksesta tuotteen arvon alenemista vastaavan määrän. Tämä pätee, jos käyttö ylittää sen, mitä voidaan kohtuudella pitää tarpeellisena harkinta-aikana, joka on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta.

Toivomme ymmärrystä tältä osin, sillä emme voi myydä uudelleen tuotteita, jotka on avattu ja käytetty. Valitettavasti emme voi määrittää palautuksen vähennyksen tarkkaa määrää ennen kuin olemme vastaanottaneet tuotteen ja arvioineet sen kunnon.

Huomaathan, että tähän käytäntöön on kaksi poikkeusta: painopeitot ja petauspatjat, joille tarjoamme tällä hetkellä erityisen Happy Customer -tyytyväisyystakuun.