CURA of Swedenit haldab
Venture Design AB
Registrikood 556787-4424
Telefon: +46 (0) 10–101 33 30
Aadress: Deltavägen 12, 352 45 Växjö, Rootsi
E-post: support@curaofsweden.com
Tellimuse esitamisel jõustub ostuleping alles siis, kui CURA of Sweden on tellimuse e-kirjaga saadetud tellimuskinnitusega kinnitanud. Tellimuskinnituse genereerib meie andmebaas automaatselt, ilma käsitsi kontrollita. Ostuleping arhiveeritakse CURA of Swedenis. Saame sõlmida ostulepinguid ainult täisealistega või alla 18-aastastega eestkostja nõusolekul.
SOODUSHINNAD JA TAGASIULATUVAD ALLAHINDLUSED
Kahjuks ei saa me pärast uue kampaania algust varasematele tellimustele hinnakorrigeerimisi teha.
MAKSMINE
Makseviisid
Makseid tehakse Klarna kaudu. Arve, osamakse, kaardimakse või otsemakse panga kaudu. Väljavõtmata pakkide eest võetakse tasu 10 € alla 5 kg pakkide puhul ja 30 € üle 5 kg pakkide puhul.
Hinnad: CURA of Sweden kuvab hindu koos käibemaksuga 6 %, 12 % või 25 % – olenevalt tootest.
Menetlus-/arvetasu
Tellimustele võidakse lisada menetlustasu. Täpne summa sõltub kasutatavast makseviisist ja see kuvatakse kassas enne ostu lõpetamist.
Krediidikontroll
Kui maksad kohe pangakaardiga, veebisaidil krediidikontrolli ei tehta. Kui valid arvega maksmise, tehakse enne ostu kinnitamist CURA of Swedeni e-poes tavapärane krediidikontroll. Krediidikontroll toimub automaatselt – tegelikku krediidipäringut ei registreerita. Selleks, et eraklientide arvega ost kinnitataks, ei tohi sul olla maksehäireid ning su deklareeritud sissetulek peab olema piisavalt kõrge. Krediidikontrolli teostab Klarna.
TARNED
Tarnekulu
Tarnekulud on näidatud vastava toote juures.
Tarneaeg
Enamiku meie laos olevate toodete tavapärane tarneaeg on 5–7 tööpäeva pärast tellimuse kättesaamist. Esineda võib erandeid – nendest teavitatakse sind veebis (PostNordi tellimuse jälgimise kaudu), tellimuskinnituses või võtab CURA of Sweden sinuga ühendust telefoni või e-posti teel. Sul on loomulikult õigus ostust taganeda või oma tellimust muuta. Kui soovid ostust taganeda, võta meiega ühendust. Pikematest tarneaegadest (näiteks järeltellitavate toodete puhul) teavitame sind meie kliendiportaali kaudu.
Tarneviis
CURA of Sweden tarnib DB Schenkeri, PostNordi ja DHL-i kaudu.
Teavitus SMS-i ja e-posti teel
Samal päeval, kui su pakk jõuab väljastuspunkti, saadetakse SMS-teavitus sinu antud mobiilinumbrile. Tellimuse kättesaamiseks võta telefon väljastuspunkti kaasa ning näita töötajale SMS-teavitust ja kehtivat isikut tõendavat dokumenti.
Pane tähele! Kui annad oma telefoninumbri, saad teavituse ainult SMS-i ja e-posti teel; posti teel teavitust ei saadeta. Enamik teavitusi edastatakse sel viisil, mis on keskkonnale parem.
Teavitus kirjaga
Kui CURA of Sweden ei ole saanud sinu kehtivat telefoninumbrit, saad tarne kohta teavituskirja posti teel. Nii juhtub ka siis, kui tellimus on suurem või raskem kui PostNordi teenuse „Varubrev“ (kerged esemed ümbrikus) maksimaalne suurus või kaal. Mõlemal juhul saadab väljastuspunkt teavituskirja vastavale postiaadressile. Võta kiri tellimuse kättesaamiseks kaasa.
Hilinenud tarne
Kliendina on sul alati õigus ostust taganeda, kui tarne hilineb. Kui arvad, et su tarne on hilinenud, võta meiega esimesel võimalusel ühendust, et saaksime sind edasi aidata. CURA of Sweden püüab alati lahendada probleeme kliendi jaoks parimal viisil.
Mõnikord võivad aga erilised asjaolud muuta sinu tellimuse täitmise ja tarnimise võimatuks – näiteks kui meie tarnijad ei suuda meie ees oma kohustusi täita. Seetõttu jätame endale õiguse vabaneda vastutusest hüvitada kliendile tarneviivitustest tulenevat rahalist kahju.
Jagatud tellimused
Kui mõne tellitud toote tarneaeg on teiste toodetega võrreldes oluliselt pikem, võime su tellimuse osadeks jagada. Kliendina ei pea sa kunagi maksma rohkem kui algselt kokkulepitud tarnekulu.
Veorisk
Veoriski eest vastutab CURA of Sweden. See on risk, et toode saab meie laost sinuni transportimise ajal kahjustada või läheb kaotsi. Kui toode on tarnimisel/kättesaamisel kahjustatud, peab klient viivitamatult võtma ühendust CURA of Swedeni klienditeenindusega. Kui pakend on kahjustatud, ei tohi toodet lahti pakkida. Toote tagastamisel soovitame kasutada meie antud tagastussilti – nii võtame vastutuse kõigi veoriskide eest.
Väljavõtmata tellimused
Kõigi väljastuspunktist välja võtmata pakkide eest nõuab CURA of Sweden kliendilt 10 € alla 5 kg pakkide ja 30 € üle 5 kg pakkide eest. See tasu kajastab tagasisaatmise ja käitlemise tegelikke kulusid.
TAGASTAMINE JA VAHETAMINE
Garantii
CURA of Sweden müüb CURA raskustekke 3-aastase garantiiga. Säilita oma arve või kviitung juhuks, kui soovid tulevikus kasutada oma garantii- või pretensiooniõigusi. Osamaksete puhul tuleb säilitada saateleht.
Garantiinõuded tuleb registreerida kliendiportaalis oleva vormi kaudu. Teeninduse ja toe päringuid võib saata ka e-postiga aadressile support@curaofsweden.com.
Taganemisõigus
Võid kasutada oma seadusjärgset taganemisõigust meie elektroonilise taganemisfunktsiooni kaudu. Funktsioon on kogu taganemisperioodi jooksul hõlpsasti kättesaadav veebisaidi allosas oleva lingi „Tühista ost“ kaudu või otse aadressil curaofsweden.com/en/reclaimit. Funktsioonis sisestad oma tellimuse numbri ja e-posti aadressi, valid, millest soovid taganeda, ning kinnitad eraldi sammus, et taganed lepingust. Seejärel saad põhjendamatu viivituseta kättesaamiskinnituse, millest nähtub, millal sinu taganemisavaldus kätte saadi. Võid ostust taganeda ka muul viisil, näiteks võttes ühendust meie klienditeenindusega aadressil support@curaofsweden.com või kasutades tüüpvormi taganemiseks. Elektrooniline funktsioon ei asenda neid võimalusi.
Vastavalt ELi tarbijaõiguste direktiivile 2011/83/EL on sul õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul. Tagastamiseks peab toode olema kasutamata, algses seisukorras (st ilma kulumise, kahjustuste või muudatuste märkideta) ja originaalpakendis. Selle õiguse kasutamiseks peab toode olema avamata, mis tähendab, et pakend ei tohi olla katki ega muul viisil kasutatud.
Taganemisperioodi arvestatakse päevast, mil toote kätte said/välja võtsid. Kui kasutad taganemisõigust, pead tasuma tagastamise ja sellega seotud käitlemiskulud. Tagastamise saad algatada kliendiportaalis oleva vormi kaudu. Kui kasutad taganemisõigust enne, kui tellimus on meie laost lahkunud, on võimalus tarne peatamiseks piiratud. Selle põhjuseks on asjaolu, et paljud meie tellimisprotsessi sammud toimuvad automaatselt. Ka sel juhul on sul täielik taganemisõigus, kuid tagastamise postikulu sulle ei hüvitata. Kõigi tagastuste puhul kehtib käitlemis-/tagasimaksetasu 10 € alla 5 kg pakkide ja 30 € üle 5 kg pakkide puhul.
Palun ära saada tooteid meile tagasi nii, et need jõuavad väljastuspunktidesse. Me ei saa neid sealt kätte.
Kui toodet on taganemisperioodi jooksul kasutatud ja see on vähendanud selle väärtust, teeb CURA of Sweden tagasimaksest väärtuse vähenemisele vastava mahaarvamise. Kahjuks ei saa me tagasimakse täpset vähendamist kindlaks määrata enne, kui oleme toote kätte saanud ja selle seisukorda põhjalikult hinnanud. Kui otsustad toodet mitte endale jätta, võta meiega ühendust ja esita tagastus võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist.
Vahetamine
Vahetamisel tasub klient tagastamise postikulu. Kogu tellimuse eest makstakse raha tagasi, kui tagastatud toode on jõudnud meie lattu. Seejärel tuleb soovitud asendustoote jaoks teha uus tellimus.
Vahetuse kinnitamiseks peab tagastatud toode olema kasutamata. Teisisõnu peab pakend olema terve. Kõigi tagastuste puhul kehtib käitlemis-/tagasimaksetasu 10 € alla 5 kg pakkide ja 30 € üle 5 kg pakkide puhul.
Tagastatud toote väärtuse vähenemine
Nagu eespool öeldud: tagastamiseks peab toode olema kasutamata, algses seisukorras (ilma kulumise, kahjustuste või muudatuste märkideta) ja originaalpakendis. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste või toimimise kindlakstegemiseks, ja see on vähendanud toote väärtust, võib CURA teha tagasimaksest toote väärtuse vähenemisele vastava mahaarvamise. See kehtib juhul, kui kasutamine ületab seda, mida võib taganemisperioodi jooksul mõistlikult vajalikuks pidada; taganemisperiood on 14 päeva alates tellimuse kättesaamisest.
Loodame sinu mõistvale suhtumisele, sest me ei saa avatud ja kasutatud tooteid edasi müüa. Kahjuks ei saa me tagasimakse mahaarvamise täpset summat kindlaks määrata enne, kui oleme toote kätte saanud ja selle seisukorda hinnanud.
Pretensioonid
Kliendid, kes soovivad esitada pretensiooni, peavad olenemata pretensiooni liigist alati võtma ühendust CURA of Swedeni klienditeenindusega – lisateabe saamiseks külasta meie kliendiportaali.
Tagastamise protsess võib erineda olenevalt tootest, mida klient soovib tagastada või vahetada. Tagastused ja pretensioonid registreerib klient kliendiportaali kaudu. Külasta meie kliendiportaali.
Tagasimaksed
Kõik tagasimaksed tehakse otse sinu pangakaardile. Kui maksid muul viisil, kantakse raha sinu pangakontole. Tagasimaksed tehakse tavaliselt 14 päeva jooksul alates sellest, kui oleme sinu tagastuse kättesaamise kinnitanud.
Mida hõlmab Rootsi kauglepingute ja väljaspool äriruume sõlmitud lepingute seadus?
Täieliku teabe saamiseks kauglepingute ja väljaspool äriruume sõlmitud lepingute seaduse kohta loe lähemalt Konsumentverketi veebisaidilt.
Viimati uuendatud 2025-03-26
