CURA of Sweden è gestito da
Venture Design AB
P. IVA/Reg. n. 556787-4424
Telefono: +46 (0) 10–101 33 30
Indirizzo: Deltavägen 12, 352 45 Växjö, Svezia
E-mail: support@curaofsweden.com
Al momento dell’ordine, il contratto di acquisto diventa efficace solo dopo che CURA of Sweden ha confermato l’ordine tramite e-mail di conferma. La conferma d’ordine viene generata automaticamente dal nostro database, senza controllo manuale. Il contratto di acquisto viene archiviato presso CURA of Sweden. Possiamo stipulare contratti di acquisto solo con maggiorenni oppure con minori di 18 anni previo consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.
PREZZI SCONTATI E SCONTI RETROATTIVI
Purtroppo non possiamo applicare adeguamenti di prezzo agli ordini già effettuati una volta iniziata una nuova promozione.
PAGAMENTO
Metodi di pagamento
I pagamenti vengono effettuati tramite Klarna: fattura, pagamento rateale, pagamento con carta o bonifico diretto. Per i pacchi non ritirati verrà addebitata una commissione di 10 € per i pacchi sotto i 5 kg e di 30 € per quelli oltre i 5 kg.
Prezzi: CURA of Sweden indica i prezzi IVA inclusa, con aliquota del 6 %, 12 % o 25 % a seconda del prodotto.
Spese di gestione/fattura
Agli ordini possono essere aggiunte spese di gestione. L’importo esatto dipende dal metodo di pagamento scelto e viene indicato al checkout prima della conclusione dell’acquisto.
Verifica del credito
Se paghi subito con carta, non viene generata alcuna verifica del credito sul sito. Se scegli di pagare con fattura, prima dell’approvazione dell’acquisto nel negozio online di CURA of Sweden viene effettuato il consueto controllo del credito. Il controllo avviene automaticamente: non viene registrata alcuna richiesta di informazioni creditizie vera e propria. Affinché l’acquisto con fattura sia approvato per i clienti privati, non devi risultare insolvente e il tuo reddito dichiarato deve essere sufficientemente elevato. La verifica del credito è gestita da Klarna.
CONSEGNE
Costo di consegna
I costi di consegna sono indicati accanto al prodotto in questione.
Tempi di consegna
Il tempo di consegna abituale per la maggior parte dei nostri prodotti a magazzino è di 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Possono verificarsi eccezioni, di cui verrai informato online (tramite il tracciamento dell’ordine di PostNord), nella conferma d’ordine, oppure CURA of Sweden ti contatterà per telefono o e-mail. Hai naturalmente il diritto di recedere dall’acquisto o, in alternativa, di modificare l’ordine. Se desideri recedere dall’acquisto, contattaci. Ti informeremo di eventuali tempi di consegna più lunghi (ad esempio per prodotti in arrivo) tramite il nostro portale clienti.
Modalità di consegna
CURA of Sweden effettua le consegne con DB Schenker, PostNord e DHL.
Avviso via SMS ed e-mail
Lo stesso giorno in cui il tuo pacco arriva al punto di ritiro, viene inviato un avviso via SMS al numero di cellulare che hai indicato. Per ritirare l’ordine devi portare con te il telefono al punto di ritiro e mostrare al personale l’SMS di avviso e un documento d’identità valido.
Attenzione! Se fornisci un numero di telefono, riceverai l’avviso solo via SMS ed e-mail; non verrà inviato alcun avviso postale. La maggior parte degli avvisi viene inviata in questo modo, con un minore impatto ambientale.
Avviso cartaceo
Se CURA of Sweden non dispone di un numero di telefono valido, riceverai un avviso di consegna per posta. Lo stesso avviene se l’ordine supera le dimensioni o il peso massimi del servizio “Varubrev” di PostNord (articoli leggeri in busta). In entrambi i casi il punto di ritiro invia una lettera di avviso all’indirizzo postale indicato. Porta con te la lettera per ritirare l’ordine.
Ritardi nella consegna
In qualità di cliente hai sempre il diritto di recedere dall’acquisto in caso di ritardo nella consegna. Se ritieni che la tua consegna sia in ritardo, contattaci il prima possibile così potremo aiutarti. CURA of Sweden si impegna sempre a risolvere i problemi nel modo migliore per il cliente.
A volte, però, circostanze particolari rendono impossibile evadere e consegnare il tuo ordine, ad esempio quando i nostri fornitori non riescono a rispettare i propri impegni. Ci riserviamo pertanto il diritto di declinare la responsabilità di riconoscere un risarcimento economico al cliente in caso di ritardi nella consegna.
Ordini suddivisi
Se alcuni dei prodotti che hai ordinato hanno tempi di consegna sensibilmente più lunghi rispetto ad altri, potremmo suddividere il tuo ordine. In qualità di cliente non dovrai mai pagare più del costo di consegna concordato inizialmente.
Rischio di trasporto
CURA of Sweden si assume il rischio di trasporto, ossia il rischio che il prodotto venga danneggiato o smarrito durante il trasporto dal nostro magazzino fino a te. Se un prodotto risulta danneggiato alla consegna o al ritiro, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti di CURA of Sweden e non deve disimballare il prodotto se la confezione è danneggiata. Per la restituzione di un prodotto consigliamo di utilizzare l’etichetta di reso fornita da noi: in questo modo ci assumiamo noi gli eventuali rischi di trasporto.
Ordini non ritirati
Per tutti i pacchi non ritirati presso il punto di ritiro, CURA of Sweden addebiterà al cliente 10 € per i pacchi sotto i 5 kg e 30 € per quelli oltre i 5 kg. Questa commissione riflette i costi effettivi di spedizione di ritorno e di gestione.
RESI E CAMBI
Garanzia
CURA of Sweden vende i piumini ponderati CURA con 3 anni di garanzia. Conserva la fattura o lo scontrino nel caso in cui in futuro tu voglia esercitare i tuoi diritti di garanzia o di reclamo. In caso di pagamento rateale, conserva la bolla di consegna.
Le richieste in garanzia devono essere registrate tramite il modulo disponibile sul portale clienti. È inoltre possibile inviare richieste di assistenza e supporto via e-mail a support@curaofsweden.com.
Diritto di recesso
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso previsto dalla legge tramite la nostra funzione elettronica di recesso. La funzione è facilmente accessibile per tutta la durata del periodo di recesso tramite il link “Annulla il tuo acquisto” in fondo al sito, oppure direttamente all’indirizzo curaofsweden.com/it/reclaimit. Nella funzione inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail, selezioni ciò per cui desideri recedere e confermi in un passaggio separato di recedere dal contratto. Riceverai poi, senza indebito ritardo, una conferma di ricezione che indica quando è stata ricevuta la tua richiesta di recesso. Puoi recedere dall’acquisto anche in altri modi, ad esempio contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo support@curaofsweden.com oppure utilizzando il modulo di recesso tipo. La funzione elettronica non sostituisce queste possibilità.
Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni. Per poter effettuare il reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali (ossia senza segni di usura, danni o alterazioni) e nella confezione originale. Per esercitare questo diritto il prodotto deve essere integro, il che significa che la confezione non deve essere aperta né utilizzata in altro modo.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui hai ricevuto o ritirato il prodotto. Se eserciti il diritto di recesso, dovrai sostenere le spese di restituzione e i relativi costi di gestione. Puoi avviare la procedura di reso tramite il modulo disponibile sul portale clienti. Se eserciti il diritto di recesso prima che l’ordine abbia lasciato il nostro magazzino, la possibilità di bloccare la spedizione è limitata, poiché molte fasi del nostro processo di ordine avvengono automaticamente. In questo caso mantieni comunque il pieno diritto di recesso, ma non ti verranno rimborsate le spese di spedizione del reso. Tutti i resi sono soggetti a una commissione di gestione/rimborso di 10 € per i pacchi sotto i 5 kg e di 30 € per quelli oltre i 5 kg.
Ti preghiamo di non inviarci articoli in modo che finiscano presso punti di ritiro: non possiamo ritirarli.
Se il prodotto è stato utilizzato durante il periodo di recesso e ciò ne ha ridotto il valore, CURA of Sweden applicherà al rimborso una detrazione corrispondente alla diminuzione di valore. Purtroppo non possiamo determinare l’esatta riduzione del rimborso finché non abbiamo ricevuto e valutato attentamente le condizioni del prodotto. Se decidi di non tenere l’articolo, contattaci e registra il reso il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento.
Cambi
In caso di cambio, il cliente sostiene il costo della spedizione di reso. L’intero ordine viene rimborsato quando il prodotto restituito arriva al nostro magazzino. Occorre poi creare un nuovo ordine per il prodotto sostitutivo desiderato.
Affinché il cambio sia approvato, il prodotto restituito deve essere inutilizzato, ossia la confezione deve essere integra. Tutti i resi sono soggetti a una commissione di gestione/rimborso di 10 € per i pacchi sotto i 5 kg e di 30 € per quelli oltre i 5 kg.
Diminuzione del valore del prodotto restituito
Come indicato sopra: per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali (senza segni di usura, danni o alterazioni) e nella confezione originale. Se il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, e ciò ne ha ridotto il valore, CURA può applicare al rimborso una detrazione corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto. Ciò vale se l’utilizzo eccede quanto ragionevolmente necessario durante il periodo di recesso, pari a 14 giorni dal momento in cui hai ricevuto l’ordine.
Confidiamo nella tua comprensione, poiché non possiamo rivendere prodotti che sono stati aperti e utilizzati. Purtroppo non possiamo stabilire l’importo esatto della detrazione dal rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto e valutato le sue condizioni.
Reclami
I clienti che desiderano presentare un reclamo, di qualunque tipo, devono sempre contattare il servizio clienti di CURA of Sweden: visita il nostro portale clienti per saperne di più.
La procedura di reso può variare a seconda del prodotto che il cliente desidera restituire o cambiare. I resi e i reclami vengono registrati dal cliente tramite il portale clienti. Visita il nostro portale clienti.
Rimborsi
Gli eventuali rimborsi vengono accreditati direttamente sulla tua carta. Se hai pagato con un altro metodo, l’importo viene trasferito sul tuo conto bancario. I rimborsi vengono normalmente elaborati entro 14 giorni dalla nostra accettazione del reso.
Che cosa prevede la legge svedese sui contratti a distanza e negoziati fuori dei locali commerciali?
Per informazioni complete sulla legge relativa ai contratti a distanza e negoziati fuori dei locali commerciali, consulta il sito di Konsumentverket.
Ultimo aggiornamento 2025-03-26
