CURA of Sweden jest prowadzona przez
Venture Design AB
Nr org. 556787-4424
Telefon: +46 (0) 10–101 33 30
Adres: Deltavägen 12, 352 45 Växjö, Szwecja
E-mail: support@curaofsweden.com
W przypadku składania zamówień umowa kupna zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu zamówienia przez CURA of Sweden za pośrednictwem e-mailowego potwierdzenia zamówienia. Potwierdzenie zamówienia generowane jest automatycznie przez naszą bazę danych, bez nadzoru ręcznego. Umowa kupna jest archiwizowana w CURA of Sweden. Umowy kupna możemy zawierać wyłącznie z osobami pełnoletnimi lub z osobami poniżej 18. roku życia za zgodą opiekuna prawnego.
CENY PROMOCYJNE I RABATY WSTECZNE
Niestety nie możemy stosować korekty cen do wcześniej złożonych zamówień po rozpoczęciu nowej promocji.
PŁATNOŚĆ
Opcje płatności
Płatności realizowane są przez Klarnę. Faktura, płatność ratalna, płatność kartą lub bezpośredni przelew bankowy. Za nieodebrane przesyłki o wadze do 5 kg pobierana jest opłata w wysokości 10 €, a za przesyłki powyżej 5 kg — 30 €.
Ceny: CURA of Sweden podaje ceny z uwzględnieniem VAT w wysokości 6%, 12% lub 25% — w zależności od produktu.
Opłata manipulacyjna / za fakturę
Do zamówień mogą zostać doliczone opłaty manipulacyjne. Dokładna kwota zależy od wybranej metody płatności i jest pokazywana w kasie przed sfinalizowaniem zakupu.
Weryfikacja zdolności kredytowej
Jeśli płacisz od razu kartą bankową, na stronie nie jest przeprowadzana weryfikacja zdolności kredytowej. Jeśli wybierzesz płatność za pomocą faktury, przed zatwierdzeniem zakupu w sklepie internetowym CURA of Sweden zostanie przeprowadzona standardowa kontrola zdolności kredytowej. Kontrola odbywa się automatycznie — nie jest rejestrowane żadne faktyczne zapytanie kredytowe. Aby zakup na fakturę został zatwierdzony dla klientów prywatnych, nie możesz mieć wpisów o niespłaconych zobowiązaniach i Twój wykazany dochód musi być odpowiednio wysoki. Weryfikacją zdolności kredytowej zajmuje się Klarna.
DOSTAWY
Koszt dostawy
Koszty dostawy są wskazane przy danym produkcie.
Czas dostawy
Standardowy czas dostawy dla większości produktów dostępnych w magazynie to 5–7 dni roboczych od otrzymania Twojego zamówienia. Mogą wystąpić wyjątki, o których zostaniesz poinformowany online (poprzez śledzenie zamówienia w PostNord), w potwierdzeniu zamówienia lub CURA of Sweden skontaktuje się z Tobą telefonicznie albo mailowo. Masz oczywiście prawo do odstąpienia od zakupu lub do zmiany zamówienia. Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, skontaktuj się z nami. O dłuższym czasie dostawy (na przykład w przypadku produktów na zamówienie) poinformujemy Cię poprzez nasz portal klienta.
Sposób dostawy
CURA of Sweden dostarcza zamówienia z DB Schenker, PostNord i DHL.
Powiadomienia SMS i e-mail
W dniu, w którym Twoja paczka dotrze do punktu odbioru, na podany numer telefonu zostanie wysłane powiadomienie SMS. Aby odebrać zamówienie, weź telefon ze sobą do punktu odbioru i pokaż obsłudze powiadomienie SMS oraz ważny dokument tożsamości.
Uwaga! Jeśli podasz numer telefonu, otrzymasz powiadomienie wyłącznie przez SMS i e-mail — nie zostanie wysłane żadne powiadomienie pocztowe. W ten sposób dostarczana jest większość powiadomień, co jest też lepsze dla środowiska.
Powiadomienie listowne
Jeśli CURA of Sweden nie otrzyma od Ciebie ważnego numeru telefonu, powiadomienie o dostawie otrzymasz pocztą. Stanie się tak również wtedy, gdy zamówienie jest większe lub cięższe niż maksymalna waga i rozmiar usługi PostNord „Varubrev” (lekkie przesyłki w kopercie). W obu przypadkach punkt odbioru wysyła powiadomienie listowne na podany adres pocztowy. Zabierz list ze sobą, aby odebrać zamówienie.
Opóźniona dostawa
W przypadku opóźnienia dostawy poinformujemy Cię o tym poprzez portal klienta, potwierdzenie zamówienia, lub CURA of Sweden skontaktuje się z Tobą telefonicznie bądź mailowo. Jako klient zawsze masz prawo do odstąpienia od zakupu w przypadku opóźnienia dostawy. Jeśli uważasz, że dostawa się opóźnia, skontaktuj się z nami jak najszybciej. CURA of Sweden zawsze stara się rozwiązywać problemy w sposób najlepszy dla klienta.
Czasami jednak szczególne okoliczności uniemożliwiają nam realizację i dostarczenie Twojego zamówienia — na przykład, gdy nasi dostawcy nie mogą wywiązać się ze swoich zobowiązań wobec nas. Z tego względu zastrzegamy sobie prawo do uwolnienia się od odpowiedzialności za rekompensatę finansową dla klienta w przypadku opóźnień w dostawie.
Podzielone zamówienia
Jeśli któryś z zamówionych produktów ma znacznie dłuższy czas dostawy niż pozostałe, możemy podzielić Twoje zamówienie. Jako klient nigdy nie zapłacisz więcej niż pierwotnie uzgodniony koszt dostawy.
Ryzyko transportowe
CURA of Sweden odpowiada za ryzyko transportowe — czyli ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia produktu podczas transportu z naszego magazynu do Ciebie. Jeśli produkt jest uszkodzony przy dostawie lub odbiorze, klient powinien niezwłocznie skontaktować się z biurem obsługi klienta CURA of Sweden. Nie należy rozpakowywać produktu, jeśli opakowanie jest uszkodzone. Przy zwrocie zalecamy skorzystanie z dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej — wtedy bierzemy odpowiedzialność za ewentualne ryzyko transportowe.
Nieodebrane zamówienia
Za wszystkie paczki nieodebrane z punktu odbioru CURA of Sweden obciąży klienta kwotą 10 € w przypadku przesyłek do 5 kg i 30 € w przypadku przesyłek powyżej 5 kg. Opłata ta odzwierciedla rzeczywiste koszty transportu zwrotnego i obsługi.
ZWROTY I WYMIANY
Gwarancja
CURA of Sweden sprzedaje kołdry obciążeniowe CURA z 3-letnią gwarancją. Zachowaj fakturę lub paragon na wypadek, gdybyś w przyszłości chciał skorzystać z praw gwarancyjnych lub złożyć reklamację. Przy płatnościach ratalnych zachowaj również dowód dostawy.
Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać poprzez formularz dostępny w portalu klienta. Zgłoszenia serwisowe i pytania można też wysyłać mailowo na adres support@curaofsweden.com.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów 2011/83/UE masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni. Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie (czyli bez śladów zużycia, uszkodzeń ani zmian) i w oryginalnym opakowaniu. Aby skorzystać z tego prawa, produkt musi być nieotwarty — opakowanie nie może być naruszone ani użyte w żaden inny sposób.
Termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia, w którym otrzymałeś lub odebrałeś produkt. Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia, ponosisz koszty zwrotu oraz związane z nim koszty obsługi. Proces zwrotu możesz rozpocząć przez formularz dostępny w portalu klienta. Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia, zanim zamówienie opuści nasz magazyn, możliwość zatrzymania wysyłki jest ograniczona. Wiele etapów naszego procesu zamówień odbywa się bowiem automatycznie. W takim przypadku nadal przysługuje Ci pełne prawo do odstąpienia, ale nie otrzymasz zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej. Każdy zwrot wiąże się z opłatą manipulacyjną w wysokości 10 € dla przesyłek do 5 kg i 30 € dla przesyłek powyżej 5 kg.
Prosimy, nie odsyłaj nam produktów w taki sposób, by trafiały do punktów odbioru — nie jesteśmy w stanie ich stamtąd odebrać.
Jeśli produkt był używany w okresie odstąpienia od umowy i wpłynęło to na obniżenie jego wartości, CURA of Sweden potrąci od zwracanej kwoty wartość odpowiadającą temu spadkowi. Niestety dokładnej wartości potrącenia nie możemy ustalić, dopóki nie otrzymamy produktu i nie sprawdzimy jego stanu. Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz zachować produktu, skontaktuj się z nami i zgłoś zwrot tak szybko, jak to możliwe — najpóźniej w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Wymiany
W przypadku wymiany klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej. Całe zamówienie zostaje zwrócone, gdy zwracany produkt dotrze do naszego magazynu. Aby otrzymać żądany produkt na wymianę, należy następnie złożyć nowe zamówienie.
Aby wymiana została zatwierdzona, zwracany produkt musi być nieużywany. Innymi słowy, opakowanie nie może być naruszone. Każdy zwrot wiąże się z opłatą manipulacyjną w wysokości 10 € dla przesyłek do 5 kg i 30 € dla przesyłek powyżej 5 kg.
Obniżenie wartości zwracanego produktu
Jak wspomniano wcześniej: aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie (bez śladów zużycia, uszkodzeń ani zmian) i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza to, co konieczne do ustalenia jego charakteru, właściwości i funkcjonowania, i doprowadziło to do obniżenia jego wartości, CURA może potrącić od zwracanej kwoty kwotę odpowiadającą temu spadkowi wartości. Dotyczy to sytuacji, w których użycie przekracza zakres, jaki można uznać za uzasadniony w okresie odstąpienia od umowy, czyli w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Liczymy w tym zakresie na Twoje zrozumienie — nie możemy bowiem ponownie sprzedawać produktów, które zostały otwarte i użyte. Niestety dokładnej kwoty potrącenia nie ustalimy, dopóki nie otrzymamy produktu i nie ocenimy jego stanu.
Reklamacje
Klienci chcący złożyć reklamację, niezależnie od jej rodzaju, muszą zawsze skontaktować się z biurem obsługi klienta CURA of Sweden — zajrzyj do naszego portalu klienta, aby dowiedzieć się więcej.
Proces zwrotu może się różnić w zależności od tego, jaki produkt klient chce zwrócić lub wymienić. Zwroty i reklamacje rejestrowane są przez klienta w portalu klienta. Odwiedź nasz portal klienta.
Zwrot pieniędzy
Wszelkie zwroty środków trafią bezpośrednio na Twoją kartę bankową. Jeśli zapłaciłeś inną metodą, pieniądze zostaną przelane na Twoje konto bankowe. Zwroty są zwykle realizowane w ciągu 14 dni od zatwierdzenia otrzymania zwracanego produktu.
Co obejmuje ustawa o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa?
Pełne informacje o ustawie o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa znajdziesz na stronie Konsumentverket.
Ostatnia aktualizacja: 26.03.2025
