VILKÅR OG BETINGELSER

Ved bestilling inngås en kjøpsavtale først når CURA of Sweden AS har bekreftet ordren gjennom en e-post ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen genereres automatisk i vår database uten manuell gjennomgang. Avtalene er arkivert hos Cura of Sweden AS. Vi inngår bare avtaler med mindreårige hvis vergens samtykke foreligger.

Betalingsalternativer

Klarnas betalingsalternativer brukes hos oss. Faktura, delbetaling, kortbetaling eller direkte betaling via bank. Forsendelser som ikke hentes ut belastes! Kostnad 199 NOK. 

Priser: CURA of Sweden AS rapporterer priser inkludert mva til 6%, 12% eller 25% - avhengig av kjøpt vare.

Håndtering / Fakturagebyr

Bestillinger kan belastes med et ekspedisjonsgebyr. Beløpet avhenger av hvilken betalingsmåte som brukes og oppgis i kassen, før kjøpet er fullført.

Fraktkostnader

Fraktkostnader rapporteres ved siden av hvert produkt.

Kreditt

Hvis du betaler direkte med et kredittkort, gis ingen kredittinformasjon på nettstedet. Hvis du velger å betale med faktura, skjer den vanlige kredittsjekken før kjøpet blir gjennomgått / godkjent i CURA of Swedens nettbutikk. Kredittkontrollen skjer automatisk, ingen spesifikk kredittforespørsel er registrert. For at fakturakjøp skal godkjennes for deg som person, kreves det at du ikke har noen registrerte betalingsanmerkninger, og at din deklarerte årlige inntekt når et visst nivå. Kredittinformasjonen blir håndtert av Klarna.

LEVERANSER

Leveringstid

Vi pakker og sender din bestilling neste virkedag. Normal leveringstid for lagerførte varer er for de fleste varer 1-3 virkedager, etter at vi har mottatt bestillingen. Avvik kan forekomme, men kunngjøres deretter på nettstedet (via pakkesøk hos PostNord), via ordrebekreftelsen eller ved at Cura of Sweden kontakter deg via telefon eller e-post. Du har da selvfølgelig rett til å frafalle kjøpet eller endre bestillingen, kontakt oss hvis du ønsker å frafalle kjøpet. Lengre leveringstider for varer som er midlertidig utsolgt i lokalt lager, informerer vi om via kundeportalen.

Leveringsmåte

CURA of Sweden AS leverer med PostNord. Det vanligste er transportmetoden MyPack Collect, som leveres til nærmeste Postnord-ombud i forhold til mottakerens hjemmeadresse.

Varsel (SMS og e-post)

Samme dag som pakken din ankommer postkontoret, vil et SMS-varsel bli sendt til mobiltelefonnummeret du har oppgitt. For å hente ut bestillingen din, ta med mobiltelefonen til ombudet og vis SMS-varslingen og gyldig identifikasjon.

MERK! Hvis du oppgir mobiltelefonnummeret ditt, vil du bare bli varslet via SMS og e-post (brev blir ikke sendt hjem til deg). I dag skjer de fleste varslene på denne måten, og på denne måten bidrar vi alle til et forbedret miljø.

Varslingsbrev

Gjelder når CURA of Sweden ikke har mottatt et gyldig mobiltelefonnummer og leveransen er større eller tyngre enn det som er tillatt innenfor transportalternativet Varebrev. Ombudet sender hentebrev til postadressen. Ta med hentebrevet til oppgitt postombud for å hente ut bestillingen din.

Forsinkelse av levering

Hvis det oppstår en leveringsforsinkelse, vil vi varsle via kundeportalen, ordrebekreftelsen eller gjennom at CURA of Sweden kontakter deg via e-post eller på din telefon. Du som kunde har alltid rett til å heve kjøpet i tilfelle forsinkelser ved levering, kontakt oss så snart som mulig hvis du føler at bestillingen din er forsinket. CURA of Sweden jobber alltid for å prøve å løse problemet på en måte som er så bra for kunden som mulig. Imidlertid kan det være spesielle anledninger som gjør det umulig for oss å oppfylle- og levere bestillingen din, for eksempel hvis leverandøren vår ikke er i stand til å oppfylle sin forpliktelse overfor oss. Vi forbeholder oss retten til å fraskrive oss fra all kompensasjon til kunden angående leveringsforsinkelser.

Delt ordre

Hvis noen av varene du har bestilt har en betydelig lengre leveringstid enn andre varer, kan vi i noen tilfeller dele opp bestillingen. Som kunde trenger du aldri betale mer i frakt enn avtalt original forsendelse.

Transportrisiko

CURA of Sweden er ansvarlig for transportrisikoen, dvs. risikoen for at produktet blir skadet eller mistet under transport fra vårt lager til deg. Hvis et produkt er skadet under levering / mottak, må kunden umiddelbart kontakte Cura of Sweden AS kundeservice og ikke pakke ut produktet hvis emballasjen er skadet. Kunden er ansvarlig for skader som oppstår ved returfrakt dersom kunden selv har valgt å returnere et produkt fordi man f.eks. angret på kjøpet.

Ikke utløste pakker

For alle pakker som ikke hentes hos ombudet, belaster CURA of Sweden AS kunden 199 NOK i gebyrer (i tillegg til retur/håndteringskostnaden på kr 249), større leveranser kan belastes med et høyere beløp. Avgiften tilsvarer de faktiske kostnadene for returfrakt, ekspedisjonsgebyr og håndtering.

RETUR OG ANGRERETT

Garanti

CURA of Sweden AS selger CURA vektdyner med 3 års garanti og overmadrasser med 10 års garanti. Lagre fakturaen eller kvitteringen for eventuell fremtidig bruk av garanti- og reklamasjonsrett (for delbetaling skal pakkseddel spares). 

Garantisaker blir med fordel registrert via kundeportalens skjema.

Det er også mulig å sende service- og supporthenvendelser til: support@curaofsweden.com.

Angrerett

Du har 14-dagers angrerett for hele CURA-sortimentet. Produktet må være uåpnet (emballasjen må ikke bli åpnet eller brukt.) Angrerettens dager telles ned fra den dagen du mottok / hentet ut varen. 

Hvis du angrer på kjøpet, er du ansvarlig for kostnadene for retur og håndtering. Forespørsel om retur gjøres via kundeportalens skjema. Hvis du angrer på kjøpet ditt før leveransen har forlatt lageret vårt, er det en begrenset mulighet til å stoppe leveringen, ettersom mange trinn i vår ordrebehandling foregår automatisk. Du har fremdeles full angrerett - fraktkostnadene tilbake til oss blir imidlertid ikke kreditert.

OBS! Send aldri leveranser til oss på egen hånd med transportmetoder som leveres til ombud. Vi har ikke muligheten til å løse inn disse.

Bytte

Ved bytte av produkt er kunden ansvarlig for retur fraktkostnader. Hele ordren blir kreditert når returen ankommer vårt lager. En ny ordre må opprettes for det ønskede produktet. Produktet være uåpnet og ubrukt for at bytte skal bli godkjent. Det vil si at emballasjen må være ubrutt. Retur- og håndteringskostnader på 249 NOK belastes kunden for returen.

Reklamasjoner

Ved reklamasjoner, uavhengig av type, må CURA of Sweden AS kundeservice alltid kontaktes - vennligst besøk vår kundeportal. 

Returhåndtering kan endres avhengig av hvilket produkt kunden ønsker å returnere eller bytte. Returer og reklamasjoner blir registrert av kunden via Kundeportalen. Besøk vår kundeportal.

OBS! Vi tar ikke imot reklamasjoner av CURA Dynetrekksett Bambus og CURA Dynetrekksett Tencel.

Tilbakebetaling

Eventuelle tilbakebetalinger overføres direkte tilbake til bankkortet ditt. Hvis du har betalt på en annen måte, vil pengene dine bli overført til din bankkonto, personlige konto eller bankgirokonto i tredje hånd via en tilbakebetalingsavisering. Tilbakebetaling skjer normalt innen 10 virkedager fra det tidspunktet vi har mottatt og godkjent returen din.

Hva sier fjernsalgsloven?

Les mer om angrerettloven for fullstendig informasjon om fjernsalgsloven.