CURA of Sweden está gestionado por
Venture Design AB
N.º de registro mercantil: 556787-4424
Teléfono: +46 (0) 10–101 33 30
Dirección: Deltavägen 12, 352 45 Växjö, Suecia
Correo electrónico: support@curaofsweden.com
Cuando realizas un pedido, el contrato de compra solo entra en vigor una vez que CURA of Sweden lo confirma mediante un correo electrónico de confirmación de pedido. Esta confirmación se genera automáticamente desde nuestra base de datos, sin supervisión manual. El contrato de compra se archiva en CURA of Sweden. Solo podemos formalizar contratos de compra con personas mayores de edad o con menores de 18 años que cuenten con el consentimiento de su tutor.
PRECIOS REBAJADOS Y DESCUENTOS RETROACTIVOS
Lamentablemente, no podemos aplicar ajustes de precio a pedidos anteriores una vez que ha comenzado una nueva promoción.
PAGO
Métodos de pago
Los pagos se realizan a través de Klarna. Factura, pago aplazado, pago con tarjeta o pago directo desde el banco. Se aplicará una tasa de 10 € a los paquetes no recogidos de menos de 5 kg, y de 30 € a los paquetes de más de 5 kg.
Precios: CURA of Sweden muestra los precios con el IVA incluido al 6 %, 12 % o 25 %, según el producto.
Cargo por gestión/factura
Pueden añadirse cargos de gestión a los pedidos. El importe exacto depende del método de pago utilizado y se indica en el proceso de compra antes de finalizarla.
Verificación de crédito
Si pagas directamente con tarjeta bancaria, no se genera ninguna verificación de crédito en la web. Si eliges pagar mediante factura, se realizará la habitual comprobación de solvencia antes de que se apruebe la compra en la tienda online de CURA of Sweden. La verificación se realiza de forma automática: no queda registrada como una consulta de crédito real. Para que se apruebe una compra mediante factura para clientes particulares, no debes tener registros de impagos de deudas y tus ingresos declarados deben ser suficientemente altos. La verificación de crédito la gestiona Klarna.
ENVÍOS
Coste de envío
Los costes de envío se muestran junto a cada producto.
Plazo de entrega
El plazo de entrega habitual para la mayoría de nuestros productos en stock es de 5 a 7 días laborables desde la recepción de tu pedido. Pueden producirse excepciones, de las que te informaremos online (mediante el seguimiento del pedido de PostNord), a través de la confirmación del pedido, o bien CURA of Sweden te contactará por teléfono o correo electrónico. Por supuesto, tienes derecho a desistir de tu compra o, alternativamente, a modificar tu pedido. Si deseas desistir de la compra, ponte en contacto con nosotros. Te avisaremos sobre plazos de entrega más largos (por ejemplo, en productos en reserva) a través de nuestro portal de cliente.
Método de envío
CURA of Sweden realiza los envíos con DB Schenker, PostNord y DHL.
Notificación por SMS y correo electrónico
El mismo día en que tu paquete llega al punto de recogida, se envía una notificación por SMS al número de móvil que hayas facilitado. Para recoger tu pedido, deberás llevar tu teléfono al punto de recogida y mostrar al personal la notificación por SMS y un documento de identidad válido.
¡Atención! Si facilitas un número de teléfono, solo recibirás la notificación por SMS y correo electrónico; no se enviará ninguna notificación por correo postal. La mayoría de las notificaciones se entregan así, lo cual es mejor para el medioambiente.
Notificación por carta
Si CURA of Sweden no dispone de un número de teléfono válido, recibirás una carta notificándote la entrega por correo postal. Esto también ocurrirá si el pedido es más grande o pesado que el tamaño o peso máximos del servicio «Varubrev» de PostNord (artículos ligeros en sobre). En ambos casos, el punto de recogida envía una carta de notificación a la dirección postal correspondiente. Lleva la carta contigo para recoger tu pedido.
Retraso en la entrega
Si la entrega se retrasa, te lo notificaremos a través del portal de cliente, de la confirmación del pedido, o CURA of Sweden te contactará por teléfono o correo electrónico. Como cliente, siempre tienes derecho a desistir de la compra si se produce un retraso en la entrega. Si crees que tu entrega se ha retrasado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. CURA of Sweden siempre trabaja para resolver los problemas de la mejor manera posible para el cliente.
Sin embargo, en ocasiones, circunstancias especiales hacen imposible que podamos cumplir y entregar tu pedido, por ejemplo, cuando nuestros proveedores no pueden cumplir con sus compromisos hacia nosotros. Por ello, nos reservamos el derecho de eximirnos de la responsabilidad de ofrecer una compensación económica al cliente en caso de retrasos en la entrega.
Pedidos divididos
Si alguno de los productos que has pedido tiene un plazo de entrega considerablemente más largo que el resto, podemos dividir tu pedido. Como cliente, nunca tendrás que pagar más que el coste de envío acordado inicialmente.
Riesgo del transporte
CURA of Sweden asume el riesgo del transporte, es decir, el riesgo de que el producto se dañe o se pierda durante el envío desde nuestro almacén hasta ti. Si un producto resulta dañado en la entrega o recogida, el cliente debe ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de CURA of Sweden. No debe desembalar el producto si el embalaje está dañado. A la hora de devolver un producto, recomendamos utilizar la etiqueta de envío de devolución que te proporcionamos: así asumimos nosotros el riesgo del transporte.
Pedidos no recogidos
Para todos los paquetes no recogidos en el punto de recogida, CURA of Sweden cobrará al cliente 10 € por paquetes de menos de 5 kg y 30 € por paquetes de más de 5 kg. Esta tarifa refleja los costes reales de envío de devolución y gestión.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Garantía
CURA of Sweden vende los edredones con peso CURA con 3 años de garantía. Conserva tu factura o recibo por si en el futuro deseas hacer valer tus derechos de garantía o reclamación. En el caso de los pagos aplazados, debe conservarse el albarán de entrega.
Las reclamaciones relacionadas con la garantía deben registrarse a través del formulario disponible en el portal de cliente. También puedes enviar consultas de servicio y soporte por correo electrónico a support@curaofsweden.com.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días. Para poder ser objeto de devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original (es decir, sin signos de uso, daños o alteraciones) y en su embalaje original. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin abrir, lo que significa que el embalaje no debe estar roto ni utilizado de ningún otro modo.
El plazo del derecho de desistimiento se cuenta desde el día en que recibiste o recogiste el producto. Si ejerces tu derecho de desistimiento, deberás asumir el coste de la devolución y los gastos de gestión asociados. Puedes iniciar el proceso de devolución a través del formulario del portal de cliente. Si ejerces tu derecho de desistimiento antes de que el pedido haya salido de nuestro almacén, la posibilidad de detener la salida del envío es limitada. Esto se debe a que muchos pasos de nuestro proceso de pedido son automáticos. Conservas, en cualquier caso, tu pleno derecho de desistimiento, pero no se te reembolsará el coste del envío de devolución. Todas las devoluciones están sujetas a una tasa de gestión/reembolso de 10 € para paquetes de menos de 5 kg y de 30 € para paquetes de más de 5 kg.
Por favor, no nos envíes los artículos de manera que acaben en puntos de recogida. No podemos retirarlos de allí.
Si el producto se ha utilizado durante el plazo de desistimiento y ello ha provocado una disminución de su valor, CURA of Sweden aplicará una deducción al reembolso equivalente a dicha disminución. Lamentablemente, no podemos determinar el importe exacto de la deducción del reembolso hasta que hayamos recibido el producto y evaluado a fondo su estado. Si decides no quedarte con el artículo, ponte en contacto con nosotros y registra tu devolución lo antes posible y, como máximo, en los 14 días posteriores a la recepción.
Cambios
En el caso de los cambios, el cliente paga el coste del envío de devolución. Se reembolsa el pedido completo cuando el producto devuelto llega a nuestro almacén. A continuación, debe crearse un nuevo pedido para el producto sustitutivo deseado.
Para que el cambio se apruebe, el producto devuelto debe estar sin usar. Es decir, el embalaje no debe estar roto. Todas las devoluciones están sujetas a una tasa de gestión/reembolso de 10 € para paquetes de menos de 5 kg y de 30 € para paquetes de más de 5 kg.
Disminución del valor del producto devuelto
Como ya se ha indicado: para poder ser objeto de devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original (sin signos de uso, daños o alteraciones) y en su embalaje original. Si el producto se ha utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, y ello ha provocado una disminución de su valor, CURA puede aplicar una deducción al reembolso correspondiente al menor valor del producto. Esto se aplica si el uso supera lo que razonablemente puede considerarse necesario durante el plazo de desistimiento, que es de 14 días desde el momento en que se recibió el pedido.
Esperamos contar con tu comprensión a este respecto, ya que no podemos revender productos que han sido abiertos y usados. Lamentablemente, no podemos determinar el importe exacto de la deducción del reembolso hasta que hayamos recibido el producto y evaluado su estado.
Reclamaciones
Los clientes que deseen presentar una reclamación, sea del tipo que sea, deben ponerse siempre en contacto con el servicio de atención al cliente de CURA of Sweden: visita nuestro portal de cliente para obtener más información.
El proceso de devolución puede variar en función del producto que el cliente desee devolver o cambiar. Las devoluciones y reclamaciones las registra el cliente a través del portal de cliente. Visita nuestro portal de cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se devolverán directamente a tu tarjeta bancaria. Si has pagado por otro método, el dinero se transferirá a tu cuenta bancaria. Los reembolsos se procesan normalmente en los 14 días posteriores a la recepción y aprobación de tu devolución por nuestra parte.
¿Qué incluye la legislación sobre contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento mercantil?
Para más información sobre la legislación sobre contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento mercantil, puedes consultar el sitio web de Konsumentverket.
Última actualización: 26-03-2025
