Aankoop- en leveringsvoorwaarden

Aankoop- en leveringsvoorwaarden

Cura of Sweden.com wordt beheerd door:

Cura of Sweden AB (registratienummer 559101-7610)

Gärdevägen 11, 856 50 Sundsvall, Zweden

Bij het plaatsen van een bestelling komt er pas een koopovereenkomst tot stand wanneer Cura of Sweden AB de bestelling heeft bevestigd per e-mail. De bestelbevestiging wordt automatisch gegenereerd in onze database, zonder handmatige controle. De overeenkomsten worden gearchiveerd bij Cura of Sweden AB. We gaan alleen overeenkomsten met volwassenen aan of met minderjarigen als er toestemming van de ouder/voogd is.

Betaalopties

We maken gebruik van de betaalopties van Klarna. Betalen per factuur, in termijnen, per creditcard of via een directe overschrijving via uw bank. Niet opgehaalde bestellingen worden gedebiteerd! De kosten hiervan bedragen € 25,- Prijzen; Cura of Sweden AB meldt prijzen inclusief btw van 6%, 12% of 25% - afhankelijk van het gekochte product.

Administratie-/factuurkosten

Bij bestellingen kunnen er administratiekosten in rekening worden gebracht. Het bedrag is afhankelijk van welke betaalmethode er wordt gebruikt en wordt vermeld bij het afrekenen, voordat de aankoop wordt afgerond.

Verzendkosten

De verzendkosten worden bij elk product vermeld.

Kredietcontrole

Als u rechtstreeks met een creditcard betaalt, wordt er geen kredietrapport opgevraagd. Als u ervoor kiest om per factuur te betalen, vindt de gebruikelijke kredietcontrole plaats voordat de aankoop wordt voltooid/goedgekeurd in de webshop van Cura of Sweden. De kredietcontrole gaat automatisch en er wordt geen specifieke kredietaanvraag geregistreerd. Voor het goedkeuren van factuuraankopen voor u als particulier, is het vereist dat u geen geregistreerde betalingsaanmerkingen heeft en dat uw aangegeven jaarinkomen een bepaald niveau bereikt. De kredietcontrole wordt afgehandeld door Klarna.

Levertijd

De normale levertijd voor voorradige producten is voor de meeste producten 5-7 werkdagen, na het ontvangen van uw bestelling. Afwijkingen kunnen voorkomen, maar worden dan op de website weergegeven, via uw bestelbevestiging of doordat Cura of Sweden contact met u opneemt per telefoon of e-mail. U heeft dan vanzelfsprekend het recht om van uw aankoop af te zien of uw bestelling te wijzigen. Neem contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren. Over langere levertijden, voor producten die nabesteld moeten worden, informeren we via het klantenportaal.

Levermethode

Cura of Sweden AB maakt voor leveringen gebruik van PostNord. Het vaakst voorkomend is de transportoptie MyPack Collect, waarmee uw levering naar het dichtstbijzijnde PostNord afhaalpunt wordt gestuurd in plaats van het thuisadres van de ontvanger.

Berichtgeving (SMS en e-mail)

Op dezelfde dag dat uw pakket aankomt bij het PostNord afhaalpunt, wordt er een sms-melding verzonden naar het mobiele telefoonnummer dat u heeft opgegeven. Om uw bestelling op te halen, neemt u uw mobiele telefoon mee naar het afhaalpunt, toont u de sms-melding en een geldige identificatie. LET OP! Als u uw mobiele telefoonnummer invult, krijgt u alleen bericht via sms en e-mail (u ontvangt geen brief). Tegenwoordig gaan de meeste berichtgevingen op deze manier, en zo dragen we allemaal bij aan een beter milieu.

Berichtgeving per brief

Geldt wanneer Cura of Sweden geen geldig mobiel telefoonnummer heeft ontvangen en de levering groter of zwaarder is dan wat er is toegestaan bij de transportoptie Brief. Het afhaalpunt stuurt u een brief wanneer u uw pakket kunt afhalen. Neem uw berichtgeving mee naar het aangegeven afhaalpunt om uw bestelling op te halen.

Vertraging van levering

Als er een vertraging van de levering optreedt, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via het klantenportaal, de bestelbevestiging of doordat Cura of Sweden contact met u opneemt via e-mail of per telefoon. U als klant heeft altijd het recht om de aankoop te annuleren in geval van vertragingen van de levering. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u denkt dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Cura of Sweden probeert altijd het probleem op te lossen op een manier die zo goed mogelijk is voor de klant. Er kunnen echter speciale omstandigheden zijn die het ons onmogelijk maken om uw bestelling te voltooien en leveren, bijvoorbeeld als onze leverancier zijn belofte aan ons niet kan nakomen. We behouden ons het recht voor om alle compensatie aan de klant met betrekking tot vertragingen van de levering af te wijzen.

Opgesplitste bestelling

In het geval dat een van de door u bestelde producten een beduidend langere levertijd heeft dan de overige producten, kunnen we uw bestelling opsplitsen. Als klant hoeft u nooit meer dan de overeengekomen oorspronkelijke verzendkosten te betalen.

Transportrisico

Cura of Sweden is verantwoordelijk voor het transportrisico, d.w.z.. het risico dat het product beschadigd raakt of verloren gaat tijdens het transport van ons magazijn naar u. Als een product tijdens levering/ontvangst beschadigd raakt, moet de klant onmiddellijk contact opnemen met de klantenservice van Cura of Sweden AB en het product niet uitpakken als de verpakking beschadigd is. De klant is verantwoordelijk voor schade die ontstaat bij een retourzending als de klant er zelf voor heeft gekozen een product te retourneren bij eventuele spijt van een aankoop.

Niet opgehaalde bestellingen

Voor alle niet-afgehaalde pakketten brengt Cura of Sweden AB € 25 in rekening (bovenop de retour-/administratiekosten). Voor grotere leveringen kan er een hoger bedrag in rekening worden gebracht. Het bedrag komt overeen met de werkelijke kosten voor retourzending, administratiekosten en verwerking.

Garantie

Cura of Sweden AB verkoopt Cura verzwaringsdekbedden met 3 jaar garantie. Bewaar de factuur of bon voor eventueel toekomstig gebruik van garantie- en reclamatierechten (bij betaling in termijnen moet de afleverbon bewaard worden). Garantiekwesties kunnen geregistreerd worden via het formulier op het klantenportaal - Retouraanvragen

Herroepingsrecht

U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen op het volledige CURA-assortiment. Het product mag niet worden uitgepakt (de verpakking mag niet geopend of gebruikt zijn). De dagen van het herroepingsrecht beginnen te tellen vanaf de dag dat u het artikel heeft ontvangen/afgehaald. Als u spijt heeft van de aankoop, bent u verantwoordelijk voor de kosten voor retourzending en afhandeling. Verzoeken voor een retour worden via het klantportaalformulier ingediend. Als u spijt heeft van uw aankoop voordat de levering ons magazijn heeft verlaten, is er een beperkte mogelijkheid om de levering te stoppen, aangezien veel stappen in onze orderverwerking automatisch gaan. U heeft nog steeds een volledig herroepingsrecht - de verzendkosten aan ons worden echter niet gecrediteerd. Voor alle retourzendingen wordt er € 30 aan administratiekosten/retourkosten in rekening gebracht. - Retouraanvragen

Ruilen

Bij een omruiling is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour. De hele bestelling wordt dan gecrediteerd wanneer de retour bij ons magazijn is aangekomen. Vervolgens moet er voor het gewenste product een nieuwe bestelling worden geplaatst. Het product moet ongebruikt zijn, anders wordt de omruiling niet goedgekeurd. Dat wil zeggen, de verpakking mag niet geopend zijn. Retour-/administratiekosten van € 30 worden in rekening gebracht voor de retour. 

Neem contact met ons op - Naar het retourformulie

Klachten

Bij klachten, ongeacht het type, moet er altijd contact worden opgenomen met de klantenservice van Cura of Sweden AB – bezoek graag ons klantenportaal. De afhandeling/procedure voor retourzendingen kan veranderen afhankelijk van het product dat de klant wil retourneren of ruilen. Retourzendingen en klachten worden door de klant geregistreerd via het klantenportaal. Bezoek ons klantenportaal.

Terugbetalingen

Eventuele terugbetalingen worden direct teruggestort op uw creditcard. Als u op een andere manier heeft betaald, wordt uw geld overgemaakt op uw bankrekening, persoonlijke rekening of bankgiro via een terugbetalingsbericht. De terugbetaling wordt normaal gesproken uitgevoerd binnen 10 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd.

Wat zegt de wet koop op afstand?

Bezoek voor meer informatie hierover: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/kopen-op-afstand-wat-is-belangrijk-om-te-weten